Contenido dedicado a explicar el uso de diversas herramientas de la calidad para gestionar procesos y compartir metodologías de trabajo que promuevan la mejora continua.

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jueves, 24 de mayo de 2018

Estadística Descriptiva e Inferencial



Es importante distinguir las herramientas que dispone la estadística para tratar los datos.
Si lo que se desea es resumir la información general en datos específicos, es allí donde entra a tallar la estadística descriptiva con la utilización de parámetros que representan a la población como la media, desviación estándar o gráficas que representan un patrón de conducta.

Por el contrario si no se dispone de suficiente información sobre el comportamiento de un fenómeno, se utilizará estadísticos para predecir el comportamiento de toda la población a partir de una muestra. La prueba de hipótesis es una de las herramientas utilizadas en la estadística inferencial.  

A continuación se desarrollará el siguiente ejemplo donde se podrá verificar que ambos tipos de estadística se complementan.

Ejercicio 1
La siguiente serie temporal expresa la evolución de los gastos  en medicamentos en cientos de millones.



Obtener la tendencia de la serie:

a) Mediante el ajuste de una recta (modelo de regresión)
b) Método de medias móviles

En este caso el ejercicio intenta predecir el comportamiento de los gastos a lo largo de tiempo mediante un modelo de tendencia. Por tanto estamos en el campo de la estadística inferencial.

Desarrollaremos el ejercicio utilizando la herramienta excel, los resultados obtenidos serán evaluados.

Mi primera recomendación cuando se trabaje con cualquier software de procesamiento de datos, es necesario agrupar los datos de la manera adecuada. Es decir cada tipo de datos de datos deberá tener asignado una columna exclusiva. 

La tabla quedaría de esta manera:


De lo contrario el paquete estadístico procesaría la información de manera incorrecta.

Ahora podemos responder a la pregunta a) , una manera muy sencilla de obtener el modelo de regresión lineal y la gráfica al mismo tiempo, es realizando los siguientes pasos:

- Seleccionar previamente los datos de la columna Trimestre y Gasto.
- Luego seleccionar el menú Insertar, sección Gráficas y elegir la opción dispersión con líneas rectas.

El gráfico de datos histórico quedaría de esta manera:



Ahora para visualizar la ecuación del modelo de regresión lineal, se realizarán los siguientes pasos:

Click en la gráfica y se activará en la cinta de opciones el menú Diseño, luego hacer click en Agregar elemento del gráfico y se desplegará una lista de opciones. Seleccionar línea de tendencia y hacer click en Más opciones de línea de tendencia.




En la parte derecha se activará una ventana emergente, activar la opción Presentar ecuación en el gráfico.






Como se puede visualizar la ecuación del modelo de tendencia lineal sería el siguiente:
y = 0.0734 x + 5.1061

Interpretación: El modelo de tendencia lineal indica que cada trimestre los gastos aumentan en 0.0734. Lo cual indica que los gastos tienen una tendencia ascendente.

Ahora vamos a crear la gráfica del modelo de tendencia:
Para ello generaremos la predicción de los gastos en base al modelo de regresión lineal. En excel escribimos la siguiente fórmula    = 0.0734 *(X)  + 5.1061 

X para nuestro caso será el nombre de la celda. Los resultados redondeados deberían quedar de esta manera.



Ahora nuevamente seleccionamos nuestra gráfica original y hacemos click con el botón derecho y seleccionamos la opción Seleccionar datos. Nos aparecerá una ventana emergente y seleccionamos la opción Agregar. En Valores Y de la serie seleccionamos los datos pronosticados .




Finalmente click en Aceptar. Nuestro gráfico de tendencia quedará de la siguiente manera:




Para responder a la pregunta b) , deberemos calcular las medias móviles para dos trimestres continuos. Es decir, la primera media móvil será el resultado de la media aritmética entre los gastos del primer y segundo trimestre del año 2009.  (5+6) / 2 = 5.5
En excel calculamos las medias móviles. Los resultados redondeados deben quedar de la siguiente manera:



De igual manera procedemos con los mismo pasos que la vez anterior para generar la gráfica de medias móviles . La gráfica resultante sería la siguiente:



Como se puede apreciar visualmente la gráfica de medias móviles se acerca más a la curva de gasto real que nuestro modelo de tendencia. Mientras el modelo se acerque más a la realidad será más exacto predecir en este caso los gastos de medicinas.

jueves, 3 de mayo de 2018

Metodología Six Sigma: Fase Definir



El primer paso para iniciar un proyecto bajo la metodología Six sigma es definir cual es el objetivo del proyecto y quienes conformarán el equipo humano que será responsable de encaminar el proyecto hacia el logro del objetivo.

Un aspecto crucial que debemos entender en la fase definir del proyecto Six sigma es interpretar la voz del cliente y transformarlo en especificaciones que serán definidos como requerimientos del cliente.

Bajo el modelo de Kano , se distinguen tres tipos de necesidades de los clientes a considerar en nuestro proyecto de mejora.

Fuente: http://economipedia.com/definiciones/modelo-de-kano.html

Insatisfactores: Necesidades básicas o esperadas. Son aquellas necesidades implícitas del producto que el cliente da por sobreentendido que se deben cumplir. Se ponen en evidencia cuando el proyecto no cumple con este requisito.

Ejemplo: En el caso de una computadora, que ejecute el sistema operativo sin problemas.

Satisfactores ( Necesidades de desempeño) :  Son los requerimientos explícitos del cliente. 

Ejemplo: Que la computadora tenga 8 GB de RAM y 120 GB de espacio en el disco duro de acuerdo a la solicitud del cliente.  

Factores de emoción ( Necesidades emocionantes) : Representan las características inesperadas del producto que el cliente valora.

Ejemplo: Que la computadora tenga un diseño atractivo para el cliente.


Una vez que tenemos identificados estas necesidades podemos transformar las necesidades del cliente en estándares.

Si el cliente solicita que se le atienda rápidamente en un restaurante de comida rápida. ( necesidad)
La organización puede establecer un tiempo de atención de 6 minutos. (estándar a cumplir)

Project Charter

El Project Charter es la carta de presentación de nuestro proyecto de mejora a ser aprobado por los clientes. Aquí se establecen los lineamientos a seguir y lo que pretende alcanzar el proyecto.

Una estructura tentativa podría ser la siguiente:

Proyecto de Mejora para reducir el lead time de fabricación de ropa industrial

Este proyecto apoya el objetivo de la organización para reducir la cantidad de Defectos.
El proyecto tiene estimado generar un ahorro a la compañia de $ 150,000 por año en costos de reprocesos y materiales e incrementar la capacidad de planta en un 20%.

Problemas identificados

35 % de las prendas confeccionadas tienen que ser reprocesadas por no cumplir con las especificaciones.

Objetivo del Proyecto

Reducir el tiempo de entrega del producto al cliente de 20 a 8 días , reduciendo hasta un nivel de 5% la cantidad de reprocesos.

Restricciones

Cada miembro del equipo puede disponer 30 % de su tiempo en el proyecto. El proyecto debe ser completado en 180 días.

Supuestos
Los estándares de aceptación de los productos se mantendrán sin cambios 

Riesgos

La organización debe asegurar el flujo de insumos para la fabricación de la ropa de trabajo, con múltiples proveedores y que mantengan los estándares de calidad de la tela.

Miembros del equipo:

- Julio V. , Black Belt
- Luisa C. , Green Belt
- Jaime S., Jefe de Producción
- Mary H. Supervisor de Linea
- Flor S. , Responsable de Recursos Humanos
- Alex  R., Responsable de compras
- Carmen S., Representante de Operarios de Costura

Lineamientos del Equipo

Todos los integrantes del equipo se reunirán los viernes de 9am - 10 am. Las decisiones serán consensuadas con la decision final del Lider del equipo. ( Black Belt)

Plan del Proyecto Preliminar

Fase Definir         - Dic. 17
Fase Medir           - Ene. 18
Fase Analizar       - Mar. 18
Fase de Mejora    - Abr 18
Fase de Control   - May 18